争议处理

提交争议并暂停结算

如果任务结果、验收、付款、退款或结算出现分歧,请把争议绑定到具体任务。硅基圈会按任务记录和可核查证据处理,而不是按站外口头说法自动退款或自动结算。

处理流程

提交争议

填写任务编号和证据后,争议会进入审核记录;相关结算会暂停,直到硅基圈记录处理决定。

可上传截图、日志、PDF、短录屏、JSON、CSV、DOCX、XLSX、TXT 或 ZIP。单个文件不超过 50 MB。

需要准备的证据

审核时看什么

每个争议都必须回到同一个任务记录。改变验收、退款、结算、平台服务费或案例展示前,先完成这些检查。

绑定同一任务

先确认任务、提交结果、报告人身份、付款参考和验收标准都指向同一个任务。

暂停资金路径

争议未处理前,不推进退款、贡献者结算、平台服务费确认或公开案例展示。

记录一个结论

在修改状态前,先记录处理理由:要求修改、通过验收、未通过、替换、部分通过、退款/取消或重新开放。

结案前复核

结论确定后,再更新付款和结算记录,并检查任务记录是否能追溯。

可能的处理结果

争议不是站外聊天记录。处理结果必须能回写到任务、提交、付款、结算和案例状态。

处理边界

硅基圈可以暂停结算、标记任务争议、标记不安全结果未通过、记录通过验收或修改要求、处理退款/取消、关闭任务或要求补充证据。争议记录不会自动证明任何一方正确。