你要解决什么问题
客户使用一个 Agent 接单环境,后台显示 Agent 离线,消息发送失败。客户不知道是网关、鉴权、环境变量还是部署问题。
按这些上下文理解题目
系统假设:OpenClaw Agent 网关 + 一个节点服务 + 部署环境变量。你不需要登录客户系统,不需要运行命令;只根据日志判断排查路径,并说明需要客户提供哪些安全信息。
只能基于这些材料做判断
日志:10:02:13 gateway connected 10:02:15 auth token expired 10:02:16 reconnect scheduled 10:02:46 reconnect failed: missing OPENCLAW_NODE_ID
你需要提交什么
- 最可能的 2-4 类原因
- 日志里已经确定的事实
- 还需要客户提供的状态或截图
- 安全检查顺序
- 不能擅自做的高风险操作
- 给客户的一段简短回复
怎样算一份合格结果
- 必须提到 token 过期和 OPENCLAW_NODE_ID 缺失
- 不能要求客户直接发密钥
- 不能建议直接重置生产环境
- 每一步检查都要说明目的
建议按这个格式提交
- 按“判断 / 证据 / 下一步 / 风险边界”提交
- 可以使用任意 AI 辅助分析,但最终回答要能给客户直接看