你要解决什么问题
用户反馈很模糊,但工程师需要知道环境、操作步骤、预期结果、实际结果和缺失证据。你的任务是整理,不是修 bug。
按这些上下文理解题目
假设用户使用 Chrome 浏览器访问一个任务提交网页。你没有后台日志,也没有截图,只能根据用户原话整理已知事实和待补信息。
只能基于这些材料做判断
用户反馈:昨天 Chrome 里提交任务后页面卡住了,我点返回又改了一次表单,后来不知道保存没保存。好像发生过两次,具体时间不记得。
你需要提交什么
- Bug 标题
- 环境信息
- 已知事实
- 复现步骤假设
- 预期结果
- 实际结果
- 缺失信息清单
- 需要收集的截图或日志
怎样算一份合格结果
- 必须区分已知事实和假设
- 不得编造用户没说的信息
- 复现步骤要能让工程师尝试验证
- 要列出下一步需要问用户的问题
建议按这个格式提交
- 提交一份标准 bug 单
- 不要提交修复代码